Pedágio mais caro
Quem vai pegar estrada agora nas férias de julho precisa preparar o bolso porque os pedágios estarão mais caros. A partir de amanhã as tarifas de pedágio das rodovias sob concessão do Estado de São Paulo, por exemplo, sofrerão reajuste de 3,64% a partir da meia-noite. Esse índice será aplicado para as estradas concedidas à iniciativa privada entre 1998 e 2000. As tarifas de pedágio das concessões mais recentes serão reajustadas em 5,2%, obedecendo à variação do Índice Nacional de Preços ao Consumidor (IPCA), dos últimos 12 meses. Os usuários precisam fiscalizar as concessionárias e avaliar se o dinheiro é realmente aplicado em benfeitorias nas rodovias. Fica cada vez mais caro pegar estrada!
Escrito por Maria Inês Dolci às 15h00
Centavos pela pane
É ridículo o valor que a Telefonica está reembolsando nas contas de julho por conta da pane de maio do serviço de banda larga Speedy. Quem tem o plano Speedy 500, por exemplo, e paga uma mensalidade de R$ 49,90, está recebendo uma indenização de R$ 0,55. Quem tem o Speedy 2 Mega, que custa R$ 78,85, recebeu R$ 0,88. É muito pouco pelo transtorno causado ainda mais se considerarmos a reincidência da empresa nas falhas. Há vários pequenos cortes de serviço e, dependendo da área em que está, o consumidor fica sem o serviço por muito tempo.
Escrito por Maria Inês Dolci às 13h55
Bom senso antes de adiar viagem
Muita gente tem me perguntado se deve mesmo adiar ou cancelar viagem programada para julho por conta do agravamento da gripe suina, a H1N1. Sei que é difícil se está tudo certo para sair de férias nesta data específica. Por isso, é preciso calcular os riscos e usar o bom senso. A dificuldade em procurar novos destinos para aproveitar Julho – fora do eixo sob maior risco - é que os locais de incidência da gripe tem mudado toda semana. Se a ida for mesmo inadiável, ela pode ser mantida, desde que o turista tome os devidos cuidados.Viajar não significa necessariamente que você vai se contaminar.É necessário evitar pânico em torno da gripe, até porque o número de óbitos relacionados à doença é equivalente ao da gripe comum, e a gripe se torna mais grave em pessoas com baixa imunidade. Mas se pretender adiar faça contato o quanto antes com o emissor da passagem ou com a agência de viagem formalizando o pedido e se documentando. Não pague multa pelo adiamento pois há amparo pelo Código de Defesa do Consumidor.
Escrito por Maria Inês Dolci às 16h43
Queda de braço
Mesmo com a suspensão temporária pela Anatel da comercialização do serviço de banda larga da Telefônica em São Paulo, o Speedy continuou a ser vendido hoje. Está sendo travada uma queda de braço entre a Agência Reguladora e a operadora.Há polêmica sobre quando começa a valer a determinação da agência reguladora que publicou hoje, no Diário Oficial, a suspensão até que a empresa adote procedimentos para melhorar a qualidade do serviço. A empresa tem até 30 dias, a contar da notificação, para apresentar um plano para áreas como planejamento de contingências e implantação de redundância de redes e sistemas críticos, como forma de garantir o funcionamento do Speedy. A Telefonica também deve mostrar um cronograma para que essas medidas sejam adotadas.Caso a decisão da Anatel não seja cumprida, a Telefônica estará sujeita a multa de R$ 15 milhões e de R$ 1.000 para cada unidade comercializada.É esperar para ver se a multa será aplicada e paga
Escrito por Maria Inês Dolci às 17h35
Descaso
É alarmante ver a posição das empresas multinacionais em matéria publicada na Veja. Elas alegam produzir alimentos com 10% mais açúcar e produtos de limpeza que fazem mais espuma “por causa do gosto dos brasileiros”. Não estão nem aí com a saúde do brasileiro e continuam produzindo sabão em pó muito mais poluente cuja fórmula há muito já foi banida em países desenvolvidos. É uma lástima!
Escrito por Maria Inês Dolci às 07h16
Menos papel para guardar
Duas notícias divulgadas hoje pela Folha de S. Paulo mostram que a vida do consumidor pode ficar mais fácil, reduzindo o volume de documentos em papel para armazenar. Entrará em vigor em outubro, uma nova forma de cobrança de boleto bancário que elimina o documento impresso. O serviço é facultativo e facilitará a vida de quem paga as contas pela internet. E o Senado, que precisa limpar a reputação diante de tantas denúncias de falcatruas, aprovou projeto criando um recibo anual de contas pagas. O consumidor que estiver em dia com seus pagamentos receberá da empresa um documento de quitação referente ao ano todo, dispensando a necessidade de guardar o recibo de cada mês. Lei semelhante já vigora em São Paulo, com a diferença de que não serão apenas as prestadoras de serviços públicos, mas também as da área privada (escolas e empresas de cartões de crédito) que serão obrigadas a emitir e enviar aos consumidores uma declaração de quitação anual de débitos. O envio do recibo terá de ser feito até maio do ano seguinte. Agora é esperar a sanção da lei pelo presidente Lula.
Escrito por Maria Inês Dolci às 08h08
Fim da tarifa da assinatura básica?
O Supremo Tribunal Federal (STF) julgou hoje ilegal a cobrança de tarifa básica de assinatura de serviço de telefonia fixa. O resultado servirá como jurisprudência para outras ações do mesmo teor, que tramitam em diversos tribunais do País. A decisão foi baseada em análise de recurso que contestava sentença dos Juizados Especiais Cíveis da Bahia contra a cobrança. Hoje o consumidor paga em torno de R$ 40,00 no caso da linha residencial, o que é um absurdo, principalmente diante da má qualidade do serviço prestado, vide recentemente as falhas da Telefonica.
Escrito por Maria Inês Dolci às 17h02
Entrega no prazo ou multa
Aquela dor de cabeça de ficar esperando pelo produto comprado ou serviço contratado e o prazo não ser cumprido pode acabar, se for aprovada proposta em andamento no Senado. O projeto propõe multar em 2% do valor do bem ou do serviço por dia de atraso na entrega. E se a data da entrega não estiver estipulada entende-se que será no dia seguinte após a compra. Sou contra penduricalhos no Código de Defesa do Consumidor mas esta proposta é interessante, pois quantas vezes não perdemos dia de trablaho e compromissos esperando por entregas que não são feitas e sequer justificadas?
Escrito por Maria Inês Dolci às 13h44
Anatel serve para que?
Para que serve a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) que não faz nada em situações como a de ontem, em que milhares de consumidores foram lesados com a pane do telefone fixo? A empresa informar que haverá reparação aos danos conforme previsto pela legislação parece piada diante dos diversos exemplos relatados nos comentários do post anterior em que fica claro que ninguém teve o ressarcimento automático que havia sido prometido pela Telefônica pelo período de pane do Speedy. Se não houver punição exemplar, nada garante que a empresa não vai continuar prestando serviços lamentáveis numa área em que lidera infelizmente o mercado por falta de opção para o consumidor. Ressarcimento já!
Escrito por Maria Inês Dolci às 06h56
Apagão da Telefonica
Pane nas ligações da rede da Telefonica em São Paulo atingiu telefones de emergência, inclusive, por mais de uma hora nesta manhã. É obrigação da empresa reparar os danos aos clientes que de alguma forma tiveram prejuízos com a suspensão do serviço. A Telefonica informou desconhecer a origem do problema, que deixou sem comunicação não só telefone fixo, como celulares e internet. Os prejuízos afetaram os consumidores em todo o Estado. É assustadora a frequencia com que tem ocorrido panes envolvendo a empresa.
Escrito por Maria Inês Dolci às 12h14
Consumidor enfraquecido
O poder de compra do consumidor sempre é enfraquecido quando há concentração de mercado. Quando a concorrência é menor ele tem menos chances de negociar descontos. Não é diferente agora com a aquisição das 455 lojas do Ponto Frio pelo Pão de Açúcar. O Grupo Pão de Açúcar passa a figurar como um dos principais varejistas na área de eletroeletrônicos do país, com atuação no Distrito Federal e em 18 Estados, inclusive, com lojas em Estados onde não estava presente, como Espírito Santo, Mato Grosso, Santa Catarina e Rio Grande do Sul. O grupo assume agora a liderança do varejo brasileiro, com cerca de R$ 26 bilhões de faturamento, mais de mil lojas e 79 mil funcionários.
Escrito por Maria Inês Dolci às 15h59
Desvio de rota
Para uma empresa como a Gol que quando foi criada tinha como slogan o baixo custo , com proposta de vender passagens a preços mais acessíveis não combina nada passar a cobrar pelo lanche servido nas viagens como vem fazendo entre o aeroporto internacional de Guarulhos (SP) e as capitais Porto Alegre, Salvador, Fortaleza, Recife e Belém. A cobrança começou esta semana nessas rotas e só exclui o pacotinho de amendoim japonês e uma bebida não alcoólica.
Escrito por Maria Inês Dolci às 14h33
Dívida por estudar
Dívidas relativas ao Programa de Financiamento Estudantil (Fies) da Caixa Econômica Federal, tem levado muito recém formado ao cadastro de devedores. Há casos em que o profissional não consegue sequer pegar o diploma. Com taxa de juros de 9% ao ano, muitos não conseguem quitar o débito. O banco alega que faz cobrança administrativa (por telefone, carta, cobrança terceirizada, telecobrança) durante seis meses de atraso e, só após este prazo, o processo segue para execução judicial.Criado em 1999 para financiar os estudos de quem pretendia fazer faculdade e não podia pagar, o Fies é alvo de inúmeras ações judiciais por parte de quem teve o nome protestado ou corre o risco de penhora de bens.
Escrito por Maria Inês Dolci às 15h55
