É melhor adiar viagem internacional
Agora que o turista brasileiro poderia começar a usufruir dos descontos com o fim da reserva de mercado nas passagens internacionais vem a gripe suína atrasar os planos. Dependendo do destino, é aconselhável adiar a viagem programada. Até a Associação Brasileira de Agências de Viagens admite que o consumidor que comprou um pacote turístico para se divertir no México, por exemplo, pode cancelar, adiar ou trocar de destino, por conta da gripe suína. Quem quiser cancelar o pacote não terá nenhum problema e deve receber integralmente o valor pago pela viagem. De qualquer forma, o uso das passagens aéreas pode ser adiado por até um ano.
Escrito por Maria Inês Dolci às 11h12
Esperar para ver
Será que agora a novela da cobrança do ponto-extra da TV por assinatura terá fim? Quase um ano depois de idas e vindas foi publicado no Diário Oficial de hoje, a Resolução da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) que esclarece aspectos que haviam ficado confusos e geraram ganho de liminar por parte das empresas. Pela Resolução as prestadoras podem cobrar apenas pelos serviços de instalação e reparo da rede interna e dos conversores e decodificadores de sinal ou equipamentos similares. Vamos esperar para ver se não haverá outras artimanhas para protelar este direito do consumidor.
Escrito por Maria Inês Dolci às 17h38
Invasão de privacidade?
Você concorda que a obrigação de instalar rastreadores em todos os veículos, a partir de agosto deste ano, seria violar a privacidade do motorista? Pois foi por aceitar esta tese que foi concedida liminar pela Justiça derrubando a exigência. A decisão judicial também considera inconstitucional a resolução do Conselho Nacional de Trânsito (Contran) por institucionalizar a venda casada de dois equipamentos de segurança: o rastreador e o bloqueador. Para o procurador Marcio Schusterschitz da Silva Araújo, autor da ação civil pública, a possibilidade de escolha dos motoristas não anula os problemas da medida. O preço do veículo vai aumentar para quem usa e para quem não usa o rastreador. E mesmo sem estar ativado, o equipamento guarda as 200 últimas posições por onde o carro passou.
Escrito por Maria Inês Dolci às 16h29
Paliativo não adianta
Quem penou com a internet por conta da pane da banda larga Speedy, da Telefônica, com certeza não se sentirá aliviado com o desconto automático equivalente a 12 horas de serviço das contas anunciado pela empresa. O período de instabilidade foi muito maior. A empresa precisa melhorar, pois não tem sentido ficar reféns de bandidos digitais, e não informar quando seus serviços se normalizarão como ocorreu nesse caso. Quando a empresa terá um plano contingencial, para situações emergenciais? Os serviços de acesso à banda larga – não somente o Speedy, sejamos justos – estão longe de ter qualidade razoável. São caros, instáveis, não entregam o que prometem. Não há concorrência na prática. Ao trocar de operadora, percebemos que nada mudou. A falta de qualidade que os usuários sentem no dia a dia, em casa e no trabalho, deveria ser duramente cobrada, pela Anatel. Mas nenhuma ação ocorre para melhorar os serviços que são vitais, atualmente.
Escrito por Maria Inês Dolci às 18h22
canoa furada
Título de capitalização em geral já é furado, agora imagine usá-lo na área de plano de saúde. A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) discute com as operadoras a criação de novos tipos de planos, baseados num sistema de capitalização. Não vejo vantagem em criar um produto complementar, em que o usuário aplicaria uma pequena quantia num fundo próprio para abater custos adicionais quando ficasse mais velho, quando os valores dos planos sobem. É preciso muita cautela para não criar mais problemas numa área tão sensível para a saúde e para o bolso dos idosos.
Escrito por Maria Inês Dolci às 17h59
Banda larga sem qualidade
Torcemos para que as novas tecnologias de banda larga, como a que permite o acesso à internet em alta velocidade pela rede elétrica se tornem realidade logo para ver se melhora a qualidade dos serviços prestados. Quanto aos preços cobrados, a Comissão de Ciência e Tecnologia da Câmara Federal quer discutir alternativas para reduzir a carga tributária que incide sobre os serviços de telecomunicações, incluindo a banda larga para acesso à internet. A carga tributária sobre os serviços de telecomunicações representa 42% da tarifa. O presidente da comissão, deputado Eduardo Gomes (PSDB-TO), reconhece que o tema é polêmico porque mexe com a receita, principalmente dos governos estaduais, que recolhem ICMS sobre esses serviços. Já a Agência Nacional de Telecomunicações trabalha com o Comitê Gestor de Internet e a Rede Nacional de Pesquisas (RNP) para tornar pública uma medição onde o usuário saiba qual a verdadeira velocidade de conexão à Web de cada operadora e sua constância.Essa será uma das estratégias da agência para tentar coibir os problemas de qualidade que os assinantes de banda larga do país têm enfrentado, já que ela só tem ingerência sobre o acesso, e não sobre os serviços de Internet em si, que não estão sujeitos à regulamentação. Que a velocidade é menor do que a contratada todos já sabemos, mas e daí faremos o que?
Escrito por Maria Inês Dolci às 15h35
Pane em Minas
Não está fácil a vida de quem depende das telecomunicações. É pane para todo lado. Os clientes da Vivo continuam incomunicáveis desde a noite de quarta-feira em várias cidades de Minas Gerais. Não conseguem fazer nem receber ligações. Adivinha. A Anatel diz não poder fazer nada, enquanto não apurar as causas do problema. É importante se documentar sobre os danos sofridos no período sem comunicação para cobrar da empresa os prejuízos.
Escrito por Maria Inês Dolci às 16h31
Invasão de privacidade
Considero uma invasão de privacidade a publicação em site da lista de devedores da União a partir de 1º de julho. Se for mantida tal decisão com certeza motivará ações judiciais. Todas as empresas e pessoas físicas devedoras de impostos e contribuições federais cujos débitos já estão inscritos na dívida ativa da União terão seus nomes, CNPJs e CPFs divulgados no site www.pgfn.gov.br. O Código de Defesa do Consumidor estabelece que o devedor não será exposto a constrangimento em casos de cobrança da dívida.
Escrito por Maria Inês Dolci às 08h39
Bloqueio em massa
Quem tentou cadastrar-se no site do Procon de São Paulo agora a tarde para não receber mais ligações de telemarketing encontrou o sistema fora do ar. Também pudera, quase 70 mil consumidores paulistas já pediram o bloqueio de mais de 124 mil números de telefone para ligações de telemarketing. Tem consumidor temendo que se não se cadastrar ,vai ser azucrinado mais do que é hoje, já que sobrarão poucos para as empresas ofertarem produtos e serviços por esta forma. Na dúvida, é melhor se cadastrar e cobrar se as empresas desrespeitarem a lei . Tente acessar o site www.procon.sp.gov.br informando os números de telefone, e dos documentos do titular das linhas.
Escrito por Maria Inês Dolci às 17h31
