Maria Inês Dolci - Defesa do consumidor
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Coletivos na mira

Cada vez menos interessadas em oferecer os planos de saúde individuais, que são controlados pela Agência Nacional de Saúde, as operadoras estimulam a contratação dos coletivos, cujos reajustes são negociados entre as partes. É uma forma de burlar a legislação. Para o consumidor que junta os membros da família para contratar este tipo de plano achando que está fazendo um bom negócio, o baque vem quando precisa usar muito os serviços contratados e a operadora rescinde unilateralmente o contrato, caso não aceite pagar mais. Agora a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) formou um grupo de técnicos para discutir mudanças na regulação. Esperamos que a situação melhore.

Escrito por Maria Inês Dolci às 11h55

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Mudança de planos

Há quem terá que mudar o planejamento das férias de julho no exterior, caso tenha comprado passagem para o México, Madri e Paris pela Varig. Como a empresa suspenderá os vôos para essas rotas, esses passageiros terão que solicitar o reembolso ou reacomodação em vôos de outras companhias. Transtorno à vista. Por ser um período de alta temporada, pode ser difícil conseguir a reacomodação para a mesma data anteriormente planejada.Quem perde é o consumidor que tem cada vez menos opção no mercado. Agora com a Varig deixando de operar sua última rota intercontinental, a Tam amplia sua hegemonia. Para o México a Varig suspenderá os vôos a partir de 11 de maio, para Madri a partir de 12 de maio, e para Paris, a partir de 9 de junho. Em São Paulo quem tem bilhete tarifado para viagens posteriores a essas datas precisa ligar para (11) 2164-2950, e se o bilhete foi com Smiles, ligar para (11) 5091-2649. Para os consumidores de outros locais o telefone é 0800-7287787. Caso a compra tenha sido feita diretamente da Varig e se desejar reembolso pode se enviar e-mail para: reembolso.central@varig.com. Quem não conseguir resolver direto com a empresa deve pedir ajuda a uma entidade de defesa do consumidor.

Escrito por Maria Inês Dolci às 10h55

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Maria Inês Dolci Maria Inês Dolci, 50, coordenadora institucional da Pro Teste (Associação Brasileira de Defesa do Consumidor) e colunista da Folha.

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