Estresse aéreo
Os passageiros que tiveram de retornar do Rio para São Paulo, na última sexta-feira, no final da tarde e à noite, comprovaram na prática o que o Procon SP registra: a prestação de serviços pelas empresas aéreas Gol e TAM se deteriorou. Essas companhias aéreas deixam o cliente em último lugar, pois visam apenas ao lucro. Estas empresas, que lideram as queixas entre as aéreas, suspenderam os vôos saindo do aeroporto Santos Dumont para Congonhas, e centenas de passageiros só puderam voltar para casa neste sábado. A prestação de assistência aos passageiros, que é obrigatória, foi feita de forma tumultuada, demonstrando que a qualidade do serviço prestado não é prioridade. E quem quisesse reclamar na Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), encontraria as portas fechadas. Esse é um dos motivos pelos quais os passageiros deixaram de denunciar as irregularidades. É um estresse aéreo que se perpetua.
Escrito por Maria Inês Dolci às 11h31
Disputa de celular
A entrada da Oi no mercado de celular do Estado de São Paulo acirra a disputa entre as operadoras o que é bom para o consumidor. Quando há concorrência o usuário tem maior poder de negociação e a possibilidade de prestação de serviço de melhor qualidade, que é o que falta atualmente. E o que se aguarda com expectativa é a portabilidade, para que se possa mudar de operadora mantendo o mesmo número da linha, mas ainda só em 2009 o consumidor terá tal benefício.
Escrito por Maria Inês Dolci às 11h05
Por que a demora?
O recall, a chamada do fornecedor para reparo de produto com defeito se tornou prática diária pela indústria brasileira. Agora é a General Motors do Brasil que está convocando os proprietários de modelos 2007 e 2008 do Corsa, Montana e Meriva para substituição dos parafusos da suspensão dianteira. Para os modelos S10 cabine dupla e BlazerEscrito por Maria Inês Dolci às 11h09
Vítimas da Soletur
É demorado o consumidor ser ressarcido quando uma empresa vai a falência. As Vítimas da Soletur que o digam. Seis anos após a autofalência da que era a maior operadora de turismo do País, só agora quem foi lesado poderá receber passagens ou hospedagens para cobrir os prejuízos. E isto porque foi feito acordo entre representantes da Soletur e o Ministério Público (MP) do Rio, por meio da assinatura de um termo de ajustamento de conduta (TAC). Os consumidores que se habilitaram à massa falida da Soletur ou têm ações judiciais contra a empresa terão seus prejuízos ressarcidos por meio de empresas de hotelaria e aviação, parceiras da Soletur. Foi dado prazo de 120 dias para a negociação com os clientes e quitação dos débitos. Para aqueles consumidores que não forem localizados, a orientação é para que sejam feitos depósitos judiciais. O TAC prevê multa de R$ 20 mil por dia, em caso de descumprimento do acordo. O MP fiscalizará o andamento das negociações com os consumidores. Na época da autofalência, em outubro de
Escrito por Maria Inês Dolci às 10h49
