Marketing
É uma pena se não passar de ação de marketing a anunciada redução de tarifas pelo banco Itaú, pois se fosse para valer seria um belo exemplo a ser seguido pelo restante do sistema bancário. Hoje o abuso das cobranças chegou ao cúmulo de derrubar o que pelo artigo 52 do Código de Defesa do Consumidor (CDC)deveria beneficiar o cliente. Na antecipação do pagamento de débito o Código estabelece que será dado desconto proporcional dos juros e demais encargos , mas os bancos criaram a tal tarifa de antecipação de pagamento, que em alguns casos chega a R$ 10 mil. O Ministério Público Federal em Brasília, em julho último, recomendou ao Conselho Monetário Nacional (CMN) a anulação de resoluções que regulamentem e controlem a cobrança de tarifas bancárias cobradas por instituições financeiras sobre produtos e serviços ofertados. Pleiteia o fim da abusividade e a edição de normas melhores que respeitem o CDC, e que o Conselho efetivamente regule como deve dar-se a cobrança de tarifas.
Escrito por Maria Inês Dolci às 10h25
Fora de timing
A Agência Nacional de aviação Civil (Anac) que no auge do caos aéreo se omitiu, agora resolveu investir numa engenhoca para agilizar o registro de queixas dos passageiros nos aeroportos. Serão disponibilizadas canetas digitais em 60 aeroportos para preenchimento de formulários que serão processados em tempo real, o que deve acelerar o encaminhamento da queixa e as possíveis ações. O passageiro poderá acompanhar o trâmite pela Internet. Tudo é questão de timing. Por que tais providencias demoraram tanto para ser adotadas? Pelo volume de queixas nas entidades de defesa do consumidor e na própria Anac sabemos que muitas vítimas da crise aérea deixaram de formalizar reclamação pelas dificuldades e falta de providências práticas para solução dos problemas de atrasos e cancelamentos de vôos.
Escrito por Maria Inês Dolci às 08h28
