Teste em animais
Você pensaria duas vezes antes de comprar um produto que informasse na embalagem que foram usados animais em testes laboratoriais antes de lançar o produto? O uso de animais em testes laboratoriais é desaprovado por parcela da população por crer que a ciência tem recursos para evitar tais crimes contra a vida. Hoje as empresas não são obrigadas a dizer ao consumidor na embalagem se foram feitos testes em animais. O consumidor tem direito de fazer valer seus princípios éticos na hora de comprar e informação adequada é essencial. Por que não evoluirmos para isso? Veja informações detalhadas sobre o tema
no site http://www.pea.org.br/crueldade/testes/testam.htm
Escrito por Maria Inês Dolci às 14h22
Telefone a eletricidade
Você sabia que o telefone da NET não funciona após a queda de energia ou quando é desligado da tomada? As linhas de outras operadoras não necessitam de energia elétrica para funcionar. Uma consumidora entrou na justiça ( e ganhou em primeira instância) contra a multa que teria de pagar a título de rompimento do contrato antes do fim da fidelidade, por não ter sido informada previamente dessa restrição. A empresa se defende informando que o item é amplamente divulgado, sendo que suas condições são reforçadas no momento da contratação e em especial nas ofertas e em todas as comunicações divulgadas pela NET, o que pode ser conferido por meio do web site do serviço (www.net.tv.br), onde inclusive é possível acessar o contrato.Para mim é novidade, e pelo Código de Defesa do Consumidor as restrições tem que ter destaque.
Escrito por Maria Inês Dolci às 16h08
Os bancos no céu
No Brasil, os seis primeiros anos do governo Lula oferecem os mais altos níveis de Rentabilidade sob o Patrimônio Líquido (ROE) aos bancos brasileiros se comparados com os oito anos do governo FHC, como mostra pesquisa da Economática. Eles estão no céu, pena que para os consumidores isso não tenha se refletido em melhor prestação de serviços. Pelo contrário, a falta de concorrência no mercado só faz aumentar o custo de manutenção de uma conta bancária. Agora mesmo com as novas regras de tarifas bancárias há vários exemplos de bancos que não cobravam por determinados serviços e passaram a cobrar, ou reajustaram os valores para índices que atingem até 200%. E lembramos que pela lei que criou o Plano Real, os contratos só podem ser reajustados uma vez por ano, mas nos casos do setor financeiro o reajuste das tarifas pode ocorrer semestralmente. Haja regalias!
Escrito por Maria Inês Dolci às 15h40
E o recall da VW?
Hoje nos jornais foram publicados dois comunicados de recall da Peugeot (telefone 0800-703-2424) e da Citroën (telefone 0800-011-8088) para sanar defeitos que comprometem a segurança dos proprietários dos veículos, devido a problemas no limpador do pára-
Escrito por Maria Inês Dolci às 17h52
Alimento em PET reciclado?
Antes proibido, agora foi liberado o uso de plástico do tipo PET reciclado para embalar alimentos e bebidas. A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) garante que novas tecnologias permitem a descontaminação do material e eliminação dos riscos à saúde. Quatro indústrias recicladoras já pediram autorização para usar o PET reciclado. Será que é realmente seguro? Uma das condições é que a recicladora já tenha o aval do FDA, órgão regulador de alimentos e bebidas dos Estados Unidos, ou de uma agência similar na União Européia. Além disso, o rótulo deverá conter informações que permitam rastrear o produtor em caso de problema. Se realmente for seguro o meio ambiente agradece.Escrito por Maria Inês Dolci às 14h36
Troque de posto
Os preços cobrados pelos combustíveis nos postos são livres, por isso, cabe ao consumidor deixar de comprar nos locais onde constatar que houve repasse dos reajustes ocorridos na cadeia produtiva, da Petrobrás para as refinarias. Se não adianta denunciar os que elevaram o preço, como pediu o presidente Lula, por outro lado o poder de pressão do consumidor pode ajudar a regular o mercado. E esperamos que o Conselho Administrativo de Defesa Econômica(Cade) aja contra os cartéis.
Escrito por Maria Inês Dolci às 07h39
Reflexo no bolso
Realmente o presidente Lula tem muita sorte. No dia em que o governo anunciou que o preço da gasolina vai subir nas refinarias, e o óleo diesel deve ficar mais caro nas bombas, a notícia do dia foi a elevação do Brasil a grau de investimento pela Standard & Poor's. Por mais que o valor do imposto sobre combustíveis (Cide) tenha sido reduzido para que a gasolina não tenha o preço alterado na bomba, o consumidor vai sentir no bolso o reflexo da alta do diesel de 8,8%, pois fatalmente impactará no custo dos produtos cujo transporte encarecerá, a partir desta sexta-feira.
Escrito por Maria Inês Dolci às 12h09
Alta dos planos de saúde
O índice de 5,48% anunciado hoje, dia 30 de a
Escrito por Maria Inês Dolci às 18h54
Atenção ao celular
O consumidor precisa acompanhar com atenção as discussões sobre os supostos riscos à saúde provocados pelo uso contínuo do aparelho celular. Até agora, não há uma conclusão científica consensual sobre a questão. De qualquer forma, é louvável a investigação aberta pelo Ministério Público do Rio de Janeiro para analisar o impacto do uso de celulares para a saúde os usuários. Se confirmados os riscos à saúde a proposta seria obrigar os fabricantes a informar claramente essas ameaças, já na venda do produto. Prevenção sempre é importante. Enquanto houver tais dúvidas, é recomendável evitar o uso excessivo do aparelho.
Escrito por Maria Inês Dolci às 08h14
Tudo igual
Muito barulho por nada. Após grande polêmica fica tudo como está na publicidade de bebidas alcoólicas no rádio e TV até 1.º de janeiro de 2011. Foram meses de discussão, e a indústria cervejeira, anunciantes e agências de publicidade saíram vitoriosos. Se nada mudar até lá, daqui a três anos a veiculação desses comerciais será limitada ao horário entre 21h e 6h da manhã seguinte. É realmente uma pena!
Escrito por Maria Inês Dolci às 12h07
O reflexo da alta dos alimentos
O encarecimento dos produtos que são a base da alimentação do brasileiro, como farinha de trigo e seus derivados, o feijão, o arroz e o óleo de soja, não deixam muita alternativa para quem quiser fazer a substituição para que não pesem muito no orçamento familiar. Além de encarecer a vida do consumidor essa escassez vai demandar mais recursos para o bolsa família, de forma que os beneficiários possam continuar comprando alimentos.
Escrito por Maria Inês Dolci às 07h44
Recall das sandálias crocs?
O caso das sandálias crocs, que podem enroscar em escada rolante causando acidentes, comprova a necessidade de um recall, mesmo que no Brasil não tenhamos registro de nenhum acidente. O fabricante do produto no Brasil precisa adequar o produto antes de continuar colocando no mercado, ou seja, deve ser seguida a mesma determinação do governo no Japão. Aguardamos providências das autoridades brasileiras antes que se registre algum acidente de consumo, Não é um produto barato.Escrito por Maria Inês Dolci às 17h53
Como melhorar o atendimento ao cliente
Até dia 2 de maio qualquer pessoa pode contribuir com sugestões na consulta pública para mudanças nos serviços de atendimento telefônico ao consumidor (call center). Basta entrar no site do Ministério da Justiça (www.mj.gov.br) ou enviar carta à Secretaria de Direito Econômico, com a referência "Consulta Pública nº 14/2008". Entre as propostas em estudo inclui-se a que limitaria a 20 segundos o tempo máximo de espera ao telefone para ser atendido. Aproveite para sugerir como se pode evitar tudo aquilo que a gente sente na pele quando precisa recorrer a uma central de atendimento de empresa para resolver um problema: excessivo tempo de espera, tanto para ter atendimento pela voz humana como para entender o menu, atendentes sem qualificação adequada, além da falta de agilidade na resolução de problemas. Esse serviço deve ser gratuito, funcionar 24 horas por dia, e para os pacotes de serviços deve haver um único número de telefone. Previsto para se tornar obrigatório para empresas de telefonia, bancos e companhias áreas, o ideal mesmo é que as regras sejam estendidas para todos os setores econômicos.Grande parte das vezes esses serviços parecem funcionar mais para perder o cliente do que para mantê-lo e valorizá-lo
Escrito por Maria Inês Dolci às 10h01
Coletivos na mira
Cada vez menos interessadas em oferecer os planos de saúde individuais, que são controlados pela Agência Nacional de Saúde, as operadoras estimulam a contratação dos coletivos, cujos reajustes são negociados entre as partes. É uma forma de burlar a legislação. Para o consumidor que junta os membros da família para contratar este tipo de plano achando que está fazendo um bom negócio, o baque vem quando precisa usar muito os serviços contratados e a operadora rescinde unilateralmente o contrato, caso não aceite pagar mais. Agora a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) formou um grupo de técnicos para discutir mudanças na regulação. Esperamos que a situação melhore.
Escrito por Maria Inês Dolci às 11h55
Mudança de planos
Há quem terá que mudar o planejamento das férias de julho no exterior, caso tenha comprado passagem para o México, Madri e Paris pela Varig. Como a empresa suspenderá os vôos para essas rotas, esses passageiros terão que solicitar o reembolso ou reacomodação em vôos de outras companhias. Transtorno à vista. Por ser um período de alta temporada, pode ser difícil conseguir a reacomodação para a mesma data anteriormente planejada.Quem perde é o consumidor que tem cada vez menos opção no mercado. Agora com a Varig deixando de operar sua última rota intercontinental, a Tam amplia sua hegemonia. Para o México a Varig suspenderá os vôos a partir de 11 de maio, para Madri a partir de 12 de maio, e para Paris, a partir de 9 de junho.
Escrito por Maria Inês Dolci às 10h55
